FAQ
FABRICATION
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Où sont fabriqués les accessoires Atelier Dast ?
Tous les modèles Atelier Dast sont réalisés par notre artisan sellier-maroquinier dans notre atelier près de Paris à partir de cuirs exclusivement tannés en France. Nos accessoires en cuir respectent les techniques traditionnelles de la sellerie-maroquinerie.
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D’où proviennent les cuirs que vous utilisez ?
Nos cuirs proviennent de tanneries d’excellence basées dans le sud de la France.
Toutes les tanneries avec lesquelles nous collaborons sont spécifiquement reconnues pour la qualité de leur cuir, leur expertise en matière de tannage et de finition, mais également pour leur engagement en termes de développement durable et de traçabilité.
GUIDE DES TAILLES
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Quelle taille de ceinture dois-je commander ?
Les ceintures sont taillées en centimètres.
Afin de déterminer votre taille de ceinture Atelier Dast, nous vous recommandons de mesurer l’une de vos ceintures depuis la base de l’ardillon jusqu’au trou que vous utilisez le plus. Vous pouvez également mesurer votre tour de taille au niveau où vous avez l’habitude de positionner vos ceintures.
À titre d’exemple, si la taille mesurée est de 85 cm, votre taille de ceinture Atelier Dast est de 85.
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Où indiquer la taille de ma ceinture ?
Vous pourrez nous communiquer la taille de votre ceinture au moment de passer votre commande.
ATTENTION : Si jamais vous aviez manqué de le faire, n'hésitez pas à nous contacter rapidement par mail à l'adresse suivante :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
RÈGLEMENT ET LIVRAISON
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Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Notre site marchand n’accepte que les paiements via la plateforme sécurisée PayPal.
Ce site vous permet de régler votre commande directement en ligne au moyen des cartes bancaires MasterCard ou VISA grâce au site sécurisé PayPal France, en y saisissant les 16 numéros de votre carte, ainsi que sa date d'expiration. Pour toute information sur la sécurité visitez le site PayPal.
ATTENTION: Il n'est pas nécessaire de vous inscrire comme membre du site PayPal pour y effectuer votre règlement, seulement de posséder une carte bancaire.
Il vous suffira simplement de cliquer sur l'option qui concerne le règlement et non pas sur celui qui vous invite à vous inscrire comme membre. Pour les détenteurs d'un compte PayPal, vous pourrez adresser votre règlement au compte suivant :Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. -
Quels sont les délais de livraison ?
Lorsque le paiement de votre commande est validé par PayPal, nous vous ferons parvenir un email avec un numéro de commande. Une fois votre commande acceptée, l'envoi sera immédiat. Comptez entre 2 et 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande via UPS.
Pour les commandes hors de France, vous aurez peut-être à régler des frais de douane ou des taxes, selon la législation en vigueur dans votre pays.
RÉPARATION
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Comment faire réparer un objet Atelier Dast ?
Nous vous invitons à nous envoyer des photos de votre objet en nous détaillant votre demande par mail à l’adresse suivante :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Nous pourrons vous proposer un devis et un délai pour la réparation envisagée.
DEMANDE SPÉCIALE
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Est-il possible de faire développer un objet sur-mesure ?
Si vous souhaitez que nous développions un objet sur-mesure, expliquez-nous en détail votre souhait en nous envoyant un mail à l’adresse suivante :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Nous vous répondrons dans le mois qui suit avec, le cas échéant, un accord de principe, un devis et un calendrier.
Pour toute autre question ou demande complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à la même adresse :Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.